Жалобы на нарушителей (читерство, сговор)

Если Вы столкнулись в игре с нарушителями, Вам следует отправить жалобу на них в самой игре, в режиме наблюдения за игроком. Выберите необходимую причину (сговор, читерство, токсичное поведение) и отправьте нам жалобу. Мы проверим Вашу жалобу и, в случае подтверждения нарушения, заблокируем игрока.

Читерство:

• В игре присутствует анти-чит система, которая обнаруживает вредоносное ПО и блокирует аккаунты нарушителей. В случае, если игрок использует вредоносное ПО (читы, прицелы, скины и другие), он получит системный бан, вне зависимости от того, была ли отправлена жалоба на него или нет.
  Системный бан подразумевает под собой не только блокировку аккаунта, но и блокировку устройства, с которого было зафиксировано нарушение.

• Если же у Вас есть видео подтверждение того, что игрок использует читы \ стороннее ПО, то загрузите его на YouTube и отправьте нам ссылку в техподдержку

Злоупотребление игровыми багами:

• Запрещено использование багов/ошибок игры для получения преимущества (проход через стены; стрельба сквозь текстур и тд.) Пользователи, которые злоупотребляют использованием ошибок вместо сообщения о них, будут привлечены к ответственности. В зависимости от серьезности и количества попыток использования бага, игрок может получить бан навсегда. Бан выдается именно за злоупотребление, а не за случайное использование!

Сговор:

• Подразумевает под собой совместную игру двух или более людей разных команд с целью преимущества над другими игроками. Если Вы столкнулись с подобным в игре, настоятельно рекомендуем пожаловаться на пользователя в самой игре, выбрав причину «сговор» и отправить жалобу.

Все жалобы тщательно проверяются, поэтому исключен случай «случайного бана» честному игроку.

Если же у Вас есть неоспоримые доказательства факта сговора, а именно:

• Видео, не менее 2-х минут и до КОНЦА матча, где в конце видно отчетливо режим игры.
• В предоставленном видео должен быть точно виден сговор двух или более игроков, совместно воюющих против других в разных локациях на карте.
• Видео принимаются только с рейтингового режима.
• Видео должно быть загружено на YouTube и в его названии укажите режим, где был замечен сговор (соло-рейтинг, дуо-рейтинг, отряд-рейтинг). Не удаляйте ролик с нарушителями в течении 3х месяцев.

• СКРИНШОТЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ

   

Примечание

- Если в конце матча осталось два и более игрока, и они решили не убивать друг друга, то это не считается сговором. Игроки имеют право закончить матч ближним боем.

- Видео, записанное поверх другого видео, приниматься не будут! Ролик должен иметь хорошее качество и полную информацию о нарушителе/ях (игровой ID и никнейм).

- Видео принимаются только с рейтингового режима, другие режимы включая комнаты носят развлекательный характер. Наказание за сговоры в них не предусмотрены.

В форме запроса вам потребуется:

• Выбрать тип проблемы «Жалоба на сговор»
• Заполнить адрес эл. почты и тему обращения
• Ввести ID нарушителя
• В «Описание» необходимо указать ссылку на видео загруженное на YouTube
• После обработки текущего запроса Вам отправят форму, которую нужно заполонить для уточнения деталей

Все жалобы являются конфиденциальными, и мы не можем раскрывать результаты и последующие действия, предпринятые в отношении указанного аккаунта в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Для того что бы подать жалобу, обратитесь с запросом в техподдержку